Étude de positionnement
de Yakaygo
Une analyse approfondie du marché des activités de plein air impliquant 300 professionnels et 500 clients.
Yakaygo cherchait à identifier les opportunités et les défis, à renforcer les relations avec les prestataires, et à optimiser l'expérience client.
Client
Client :
Yakaygo
Topic :
Yakaygo est une plateforme innovante spécialisée dans la réservation d’activités de plein air, permettant de connecter des prestataires d’activités de plein air avec leurs clients.
Problématique
Yakaygo souhaitait améliorer son positionnement sur le marché des activités de plein air en facilitant la compréhension des besoins et attentes de ses principaux acteurs : les prestataires et les clients.
Problématiques rencontrées:
- Identifier les besoins spécifiques des professionnels du plein air.
- Comprendre les attentes et préférences des clients finaux.
- Analyser les tendances du marché et la concurrence pour positionner efficacement Yakaygo.
Approche
Pour répondre aux problématiques rencontrées, nous avons réalisés deux types d’études :
- Étude qualitative : Nous avons réalisé des entretiens semi-directifs avec 20 professionnels du plein air pour affiner le questionnaire et comprendre en profondeur les défis du secteur.
- Étude quantitative : Nous avons distribué des questionnaires détaillés à 300 professionnels et 500 clients pour recueillir des données sur leurs besoins et comportements. Le processus s’est déroulé en 3 étapes :
- Conception du questionnaire basé sur une l’étude qualitative préalable.
- Diffusion et collecte des données grâce à un suivi personnalisé
- Les données recueillies ont été analysées à l’aide de techniques statistiques pour identifier les tendances clés, les besoins non satisfaits et les opportunités de marché.
L’analyse de marché nous a permis d’identifier clairement les besoins et les attentes des professionnels du plein air et de mettre en place des stratégies adaptées pour y répondre avec l’objectif final d’améliorer la performance de Yakaygo :
- La majorité propose des activités encadrées, avec une forte demande pour des systèmes de réservation en ligne.
- Besoin d’améliorer la visibilité en ligne et d’optimiser la gestion des réservations.
- Une forte volonté de digitaliser leurs offres pour atteindre une nouvelle clientèle.
De la même façon, l’analyse a permis l’identification claire des besoins et des attentes des clients et utilisateurs de la plateforme :
- 76.1% préfèrent la réservation en ligne, montrant un décalage avec l’offre actuelle des prestataires.
- Les activités de plein air sont principalement pratiquées pendant les vacances et les week-ends, avec un budget annuel moyen consacré de 100€ à 250€.
- Préférence pour des activités de courte durée, non encadrées.
L’analyse concurrentielle nous a permis de faire ressortir deux éléments concernant le positionnement de Yakaygo :
- Yakaygo se distingue par sa spécialisation dans les activités de plein air, contrairement à des concurrents plus généralistes.
- Analyse des modèles économiques des principaux concurrents pour identifier des opportunités de différenciation et de collaboration.
Résultats
Ces différents résultats de l’analyse du marché nous ont permis de faire ressortir 3 stratégies :
- Tout d’abord l’amélioration de la plateforme avec l’intégration de systèmes de réservation en ligne pour répondre aux attentes des clients.
- Ensuite, l’amélioration de la visibilité en ligne grâce à des campagnes marketing ciblées qui améliore la visibilité des prestataires et attire plus de clients.
- Et enfin, la mise en place de partenariats stratégiques avec des comparateurs de voyages et des guides touristiques pour élargir la portée de Yakaygo.
Une fois les stratégies mises en place, en a découlé les résultats suivants:
- Une augmentation significative du nombre de prestataires inscrits sur la plateforme, avec une hausse des réservations en ligne.
- Une amélioration de la satisfaction client grâce à une expérience de réservation simplifiée et efficace.
- Un renforcement de la position de Yakaygo sur le marché des activités de plein air.
- Une croissance du chiffre d’affaires et amélioration de la notoriété de la marque.
Axes de développement
Nous avons proposé à Yakaygo plusieurs axes de développement pour assurer sa croissance future :
- Expansion internationale : Pénétrer de nouveaux marchés et diversifier la clientèle.
- Développement de fonctionnalités : Enrichir l’expérience utilisateur avec des outils de personnalisation avancés et des options de réservation en temps réel.
- Renforcement des partenariats : Collaborer avec des acteurs clés du secteur touristique pour accroître la portée et l’impact de Yakaygo.
Ces initiatives, bien que suggérées et non encore actées, visent à consolider la position de Yakaygo comme leader dans son domaine.
- Plus de 700 retours à l’étude quantitative
- 20 RDV téléphoniques avec des professionnels de l'activité de plein air
- 1 partenariat créé avec France voyage en tant qu'apporteur d’affaires
- Plus de 10 secteurs du plein air d’activités analysés et 50 concurrents répertoriés
- 5 RDV avec des acteurs clés du secteur des systèmes de réservation
» Grâce à l’analyse de marché très pointue réalisée par Fauves, nous avons pu comprendre en profondeur les besoins des professionnels du plein air. Les stratégies adaptées ont fait toute la différence et Yakaygo a gagné en performance. On est vraiment ravis du travail accompli, merci Vivien ! «
Guillaume
Responsable marketing digital et marketing des activités
